หลังจากมีประสบการณ์ ทำเว็บ มาตลอด 2 ปีที่ผ่านมา ผมได้ผ่านร้อน(มาก) ผ่านหนาว(มาก) มาค่อนข้างเยอะซึ่งสามารถสรุปลูกค้าได้เป็นประมาณนี้

1. ลูกค้าปรึกษา เข้าใจ และปฏิบัติตาม
2. ลูกค้าปรึกษา เข้าใจ แต่ไม่ทำตาม
3. ลูกค้าปรึกษา ไม่เข้าใจ แล้วตามใจเพื่อน
4. ลูกค้าที่ไม่ปรึกษา ไม่เข้าใจ และเอาความคิดตังเองเป็นใหญ่

ซึ่งลูกค้าทั้ง 4 ประเภทนี้ผมคิดว่าทุก ๆ ท่านน่าจะเจอมามากมาย

และโดยส่วนตัวแล้วผมคิดมาเสมอว่าการ ทำเว็บ ก็เหมือนการสร้างบ้าน จะให้สวย ใช้สอยง่าย ยังไงก็ต้องออกแบบ วางแปลน ตกแต่งภายในให้เรียบร้อยก่อนลงมือสร้างเพราะถ้าสร้างไปแล้ว หากไม่พอใจ ต้องมารือทิ้ง ทุบทิ้ง ก็ต้องเสียทั้งเวลา ทั้งเงิน อีกมากมาย

บ้านสวยๆ

แปลนต้องเคลียร์

ซึ่งหากต้องการบ้านสวย ๆ ยังไงก็ต้องออกแบบแปลนบ้านให้ดีเช่นกัน

เช่นเดียวกับ เว็บไซต์ ซึ่งประกอบไปด้วยส่วนต่าง ๆ มากมาย index, product, location, contact, service, front-end, back-end, etc ซึ่งสิ่งเหล่านี้หากออกแบบ flow มาไม่ดีอาจจะทำให้เว็บไซต์มั่ว ไม่สวย อีกทั้งการแก้ไขแต่ละจุด แต่ละตำแหน่งหาใช่เป็นเรื่องง่ายไม่ หากทำโดยใช้ flash ด้วยแล้วการปรับแก้ไข layout แต่ละครั้ง อาจจะถึงกับต้อง ทำกันใหม่เลยทีเดียว ดังนั้น ต้องเคลียร์กับลูกค้าให้เรียบร้อยก่อนลงมือทำเสมอ…..

website-launch-flowchart-regular

แต่ลูกค้าประเภทที่ 4 ครับ หากใครไม่รู้ว่าอะไร กรุณาเลื่อนขึ้นไปอ่านด้านบน

ซึ่งเราเคลียร์กันหมดแล้วทั้ง Flowchart ทั้ง layout แต่โทษที เปลี่ยนค่ะ ขยับนู้นนิด ขยับนี่หน่อย ขยายนี่อีกนิดนะ เอ…พี่ว่านะ เปลี่ยนรูปดีกว่า…พี่อยากได้แบบว่า…เอ่อ…ฟื้บ ๆ (พอเสร็จปุ๊ป) พี่ว่ามันวิ้ง ๆ ไปหน่อย เอาหมือนเดิมดีกว่า..!!! (เอาเหมือนเิดิมดีกว่า) ขอโทษนะครับ พี่จะให้ผมจมกับงานพี่กี่เดือนครับ..1-2 อาทิตย์ก็พอแล้วครับ

ดังนั้นหากเป็นไปได้ รบกวนลูกค้าที่อ่านอยู่หรือ คนที่อยู่ในวงการ ธุรกิจทำเว็บ ช่วยกำหนดบรรทัดฐานด้วยนะครับ ว่า การทำเว็บนั้นต้อง มี flowchart นะครับ แล้วก็..เข้าใจด้วยนะครับว่า หากมีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขเวลาที่ำงานไปแล้วทางเรา(ผู้จัดทำจะ Charge ตามชั่วโมงที่เสียไปในการแก้ไขนะครับ)

ขอบคุณครับ

มีของฝากมาให้้ด้วย